Právne informácie, GDPR a obchodné podmienky

1. Identifikácia prevádzkovateľa (Impressum)

V zmysle § 3a Obchodného zákonníka č. 513/1991 Zb., § 4 zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a § 435 Občianskeho zákonníka ČR uvádzame oficiálne identifikačné a kontaktné údaje prevádzkovateľa webového sídla a predajcu:

2. Zásady ochrany osobných údajov (GDPR)

Ochrana osobných údajov našich zákazníkov, obchodných partnerov a návštevníkov webu je pre nás prioritou. Spoločnosť Elektromotory OSA s.r.o. spracúva osobné údaje v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR), zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov (SR) a zákonom č. 110/2019 Sb. o zpracování osobních údajů (ČR).

2.1 Kto je prevádzkovateľom vašich údajov?

Prevádzkovateľom (správcom) osobných údajov je Elektromotory OSA s.r.o., IČO: 52 719 901, so sídlom M. R. Štefánika 525/8, 013 13 Rajecké Teplice, prevádzka M. R. Štefánika 149, 010 01 Žilina. V prípade otázok týkajúcich sa spracúvania vašich osobných údajov nás môžete kontaktovať na e-maile: osa@osazilina.sk alebo telefónnom čísle +421 905 410 719.

2.2 Účely spracúvania a právne základy (podľa čl. 6 GDPR)

2.3 Kto má k vašim údajom prístup (Príjemcovia a sprostredkovatelia)

Osobné údaje nepredávame ani neposkytujeme neoprávneným tretím stranám. Prístup k nim majú iba naši zamestnanci a overení zmluvní partneri nevyhnutní na realizáciu služieb:

2.4 Doba uchovávania osobných údajov

Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na naplnenie daného účelu: dopyty z formulárov bez nadväzujúcej objednávky uchovávame po dobu 12 mesiacov (pre účely nadväzujúcej technickej konzultácie); údaje súvisiace so zmluvným plnením a servisom po dobu trvania záruky (spravidla 24–36 mesiacov); účtovné a fakturačné doklady po dobu 10 rokov v súlade so zákonom o účtovníctve.

2.5 Vaše práva podľa nariadenia GDPR

Podľa nariadenia GDPR máte vo vzťahu k svojim osobným údajom tieto zákonom garantovaná práva:

Svoje práva môžete uplatniť e-mailom na osa@osazilina.sk alebo písomne na adrese sídla. Odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca. Ak spracúvanie prebieha na základe súhlasu, môžete ho kedykoľvek odvolať. Nevykonávame automatizované individuálne rozhodovanie ani profilovanie (čl. 22 GDPR). Zodpovednú osobu sme nevymenovali, pretože nám to právne predpisy neukladajú.

3. Súbory cookies a klientske úložisko prehliadača

Webové sídlo www.osazilina.sk rešpektuje súkromie používateľov. V súlade so smernicou Európskeho parlamentu a Rady 2002/58/ES (ePrivacy), § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách (SR) a § 89 ods. 3 zákona č. 127/2005 Sb. (ČR) vás informujeme o používaní súborov cookies a úložiska prehliadača (LocalStorage, SessionStorage):

3.1 Prehľad cookies a údajov v úložisku prehliadača

3.2 Ako zmeniť súhlas alebo vymazať uložené údaje?

Svoj súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať cez odkaz „Nastavenia cookies“ v pätičke stránky; odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred ním. Uložené údaje môžete vymazať aj v nastaveniach prehliadača (Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari, Microsoft Edge); vymaže sa tým aj obsah dopytového košíka.

4. Všeobecné obchodné a dopytové podmienky (VOP)

4.1 Nezáväzný charakter dopytového košíka a proces vzniku zmluvy

Webová prezentácia na adrese www.osazilina.sk slúži ako špecializovaný technický katalóg priemyselných pohonov Siemens, Flender a Sinamics s možnosťou zostavenia dopytového košíka. Vloženie produktov do košíka a odoslanie formulára na stránke /objednavka nepredstavuje okamžité uzavretie kúpnej zmluvy ani záväznú objednávku s povinnosťou platby.

Odoslanie formulára je nezáväzným dopytom na preverenie technických parametrov elektromotora/prevodovky, aktuálnej skladovej dostupnosti a kalkuláciu najvýhodnejšej ceny. Náš tím špecialistov dopyt spravidla do 2 až 24 hodín preverí a zašle vám záväznú cenovú ponuku s presným termínom dodania. Kúpna zmluva (alebo zmluva o dielo na opravu) vzniká až v okamihu, kedy zákazník túto cenovú ponuku písomne (elektronicky e-mailom) akceptuje.

Ak je zákazník spotrebiteľ, poskytneme mu pred uzavretím zmluvy v cenovej ponuke všetky informácie, ktoré vyžaduje zákon – najmä hlavné vlastnosti tovaru alebo služby, celkovú cenu vrátane DPH a nákladov na dopravu, spôsob platby a dodania, dodaciu lehotu a poučenie o práve na odstúpenie od zmluvy – a uzavretú zmluvu mu potvrdíme e-mailom.

4.2 Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny tovarov a servisných prác v ponukách sú uvádzané v eurách (€) alebo českých korunách (Kč) bez DPH, pričom na ponuke je zreteľne vyčíslená aj príslušná zákonná sadzba DPH. Spôsoby úhrady dohodnuté v ponuke zahŕňajú: (a) faktúru so zmluvnou splatnosťou (pre overené firemné subjekty a stálych obchodných partnerov), (b) zálohovú faktúru s platbou vopred (pri zákazkových konfiguráciách a pre nových partnerov), (c) platbu pri prevzatí / dobierku pri doručení kuriérom. Spotrebiteľom uvádzame v ponuke vždy konečnú cenu vrátane DPH a všetkých ďalších poplatkov (vrátane nákladov na dopravu).

4.3 Dodacie lehoty a spôsoby prepravy

Štandardné skladové elektromotory a pohony expedujeme s dodaním do 24 hodín na celom území Slovenskej republiky a do 24–48 hodín v Českej republike. Prepravu zabezpečujeme vlastnou autodopravou alebo špecializovanou paletovou špedíciou. Zákazník má tiež možnosť bezplatného osobného odberu tovaru v našom centrálnom sklade a servisnom stredisku v Žiline (M. R. Štefánika 149, areál PCHZ) v pracovných dňoch v čase 7:00 – 15:30.

4.4 Práva spotrebiteľov (B2C) a poučenie o odstúpení od zmluvy

Hoci je naša činnosť primárne zameraná na priemyselných a firemných odberateľov (B2B), predávame aj spotrebiteľom. Ak zmluvu uzatvára spotrebiteľ (fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania), uplatňujú sa zákonné ustanovenia na ochranu spotrebiteľa, najmä zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a Občiansky zákonník. Spotrebiteľovi s obvyklým pobytom v Českej republike nemožno odňať ochranu, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia českého práva.

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru (pri zmluve o poskytnutí služby odo dňa jej uzavretia). Na uplatnenie práva stačí jednoznačné vyhlásenie zaslané pred uplynutím lehoty na adresu sídla alebo e-mailom na osa@osazilina.sk; môžete použiť vzorový formulár uvedený nižšie. Všetky platby vrátane nákladov na doručenie (okrem dodatočných nákladov za iný než najlacnejší ponúkaný spôsob doručenia) vrátime bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia odstúpenia, rovnakým spôsobom, aký ste použili pri platbe; vrátenie platby môžeme odložiť, kým nám tovar nebude vrátený alebo kým nepreukážete jeho zaslanie späť. Tovar nám vráťte najneskôr do 14 dní od odstúpenia; priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ (pri rozmernom tovare, ktorý nemožno vrátiť poštou, vám ich odhad uvedieme v ponuke). Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie jeho povahy a funkčnosti.

Právo na odstúpenie sa nevzťahuje najmä na tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo pre neho upravený (napr. neštandardné vyhotovenie hriadeľa či špeciálne parametre vinutia) a na služby (opravy, servis), ktoré boli s výslovným súhlasom spotrebiteľa úplne poskytnuté pred uplynutím lehoty na odstúpenie. Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy o službe, ktorej poskytovanie sa na jeho žiadosť začalo počas lehoty na odstúpenie, uhradí pomernú časť ceny za už poskytnuté plnenie.

4.5 Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

(vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy)
Komu: Elektromotory OSA s.r.o., M. R. Štefánika 525/8, 013 13 Rajecké Teplice, e-mail: osa@osazilina.sk
Týmto oznamujem/oznamujeme*, že odstupujem/odstupujeme* od zmluvy na tento tovar / od zmluvy o poskytnutí tejto služby*: …
Dátum objednania / dátum prijatia*: …
Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov: …
Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov: …
Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov (iba ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe): …
Dátum: …
* Nehodiace sa prečiarknite.

4.6 Zodpovednosť za vady, záruka a reklamačný poriadok

Spotrebiteľovi zodpovedáme za vady, ktoré má tovar pri prevzatí alebo ktoré sa prejavia do 24 mesiacov od prevzatia (zákonná zodpovednosť za vady). Záruka výrobcu (napr. Siemens, Innomotics, Flender) je dobrovoľná a zákonné práva spotrebiteľa neobmedzuje. U podnikateľov (B2B) sa zodpovednosť za vady riadi Obchodným zákonníkom a podmienkami uvedenými v ponuke; záručná doba zodpovedá spravidla záručnej dobe výrobcu. Na servisné a opravárenské práce poskytujeme záruku na vykonané práce a použité materiály uvedenú v servisnom protokole. Každý opravený elektromotor je pred odovzdaním otestovaný v našej skúšobni pod záťažou a zákazník dostane protokol merania.

Reklamáciu môžete uplatniť osobne v prevádzke M. R. Štefánika 149 (areál PCHZ), 010 01 Žilina (Po–Pi 7:00–15:30), písomne alebo e-mailom na osa@osazilina.sk s popisom vady a dokladom o kúpe. Uplatnenie reklamácie vám potvrdíme. Spotrebiteľ si môže zvoliť opravu alebo výmenu tovaru; ak to nie je možné alebo ide o podstatnú vadu, má právo na primeranú zľavu alebo na odstúpenie od zmluvy. Reklamáciu spotrebiteľa vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia, a o vybavení vás budeme informovať e-mailom. Náklady spojené s oprávnenou reklamáciou znášame my.

5. Orgány dozoru a mimosúdne riešenie sporov

5.1 Alternatívne a mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu (e-mailom na osa@osazilina.sk), ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. subjektu ARS (Slovenská obchodná inšpekcia).

Spotrebiteľ s bydliskom v inom členskom štáte EÚ (napr. v Českej republike) sa môže pri cezhraničnom spore obrátiť aj na Európske spotrebiteľské centrum vo svojej krajine (v ČR: www.evropskyspotrebitel.cz). Zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov vedie Ministerstvo hospodárstva SR.