Právní informace, GDPR a obchodní podmínky

1. Identifikace provozovatele (Impressum)

Ve smyslu § 3a Obchodního zákoníku č. 513/1991 Zb., § 4 zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickém obchodu a § 435 Občanského zákoníku ČR uvádíme oficiální identifikační a kontaktní údaje provozovatele webového sídla a prodejce:

2. Zásady ochrany osobních údajů (GDPR)

Ochrana osobních údajů našich zákazníků, obchodních partnerů a návštěvníků webu je pro nás prioritou. Společnost Elektromotory OSA s.r.o. zpracovává osobní údaje v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR), zákonem č. 18/2018 Z. z. o ochraně osobních údajů (SR) a zákonem č. 110/2019 Sb. o zpracování osobních údajů (ČR).

2.1 Kdo je správcem vašich údajů?

Správcem osobních údajů je Elektromotory OSA s.r.o., IČO: 52 719 901, se sídlem M. R. Štefánika 525/8, 013 13 Rajecké Teplice, provozovna M. R. Štefánika 149, 010 01 Žilina. V případě dotazů týkajících se zpracování vašich osobních údajů nás můžete kontaktovat na e-mailu: osa@osazilina.sk nebo telefonním čísle +421 905 410 719.

2.2 Účely zpracování a právní základy (podle čl. 6 GDPR)

2.3 Kdo má k vašim údajům přístup (Příjemci a zpracovatelé)

Osobní údaje neprodáváme ani neposkytujeme neoprávněným třetím stranám. Přístup k nim mají pouze naši zaměstnanci a ověření smluvní partneři nezbytní pro realizaci služeb:

2.4 Doba uchovávání osobních údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k naplnění daného účelu: poptávky z formulářů bez navazující objednávky uchováváme po dobu 12 měsíců (pro účely navazující technické konzultace); údaje související se smluvním plněním a servisem po dobu trvání záruky (zpravidla 24–36 měsíců); účetní a fakturační doklady po dobu 10 let v souladu se zákonem o účetnictví.

2.5 Vaše práva podle nařízení GDPR

Podle nařízení GDPR máte ve vztahu ke svým osobním údajům tato zákonem garantovaná práva:

Svá práva můžete uplatnit e-mailem na osa@osazilina.sk nebo písemně na adrese sídla. Odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce. Pokud zpracování probíhá na základě souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat. Neprovádíme automatizované individuální rozhodování ani profilování (čl. 22 GDPR). Pověřence pro ochranu osobních údajů jsme nejmenovali, protože nám to právní předpisy neukládají.

3. Soubory cookies a klientské úložiště prohlížeče

Webové sídlo www.osazilina.sk respektuje soukromí uživatelů. V souladu se směrnicí Evropského parlamentu a Rady 2002/58/ES (ePrivacy), § 109 odst. 8 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikacích (SR) a § 89 odst. 3 zákona č. 127/2005 Sb. (ČR) vás informujeme o používání souborů cookies a úložiště prohlížeče (LocalStorage, SessionStorage):

3.1 Přehled cookies a údajů v úložišti prohlížeče

3.2 Jak změnit souhlas nebo vymazat uložené údaje?

Svůj souhlas můžete kdykoli změnit nebo odvolat přes odkaz „Nastavení cookies“ v patičce stránky; odvolání nemá vliv na zákonnost zpracování před ním. Uložené údaje můžete vymazat také v nastavení prohlížeče (Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari, Microsoft Edge); vymaže se tím i obsah poptávkového košíku.

4. Všeobecné obchodní a poptávkové podmínky (VOP)

4.1 Nezávazný charakter poptávkového košíku a proces vzniku smlouvy

Webová prezentace na adrese www.osazilina.sk slouží jako specializovaný technický katalog průmyslových pohonů Siemens, Flender a Sinamics s možností sestavení poptávkového košíku. Vložení produktů do košíku a odeslání formuláře na stránce /objednavka nepředstavuje okamžité uzavření kupní smlouvy ani závaznou objednávku s povinností platby.

Odeslání formuláře je nezávaznou poptávkou k prověření technických parametrů elektromotoru/převodovky, aktuální skladové dostupnosti a kalkulaci nejvýhodnější ceny. Náš tým specialistů poptávku zpravidla do 2 až 24 hodin prověří a zašle vám závaznou cenovou nabídku s přesným termínem dodání. Kupní smlouva (nebo smlouva o dílo na opravu) vzniká až v okamžiku, kdy zákazník tuto cenovou nabídku písemně (elektronicky e-mailem) akceptuje.

Je-li zákazník spotřebitel, poskytneme mu před uzavřením smlouvy v cenové nabídce všechny informace, které vyžaduje zákon – zejména hlavní vlastnosti zboží nebo služby, celkovou cenu včetně DPH a nákladů na dopravu, způsob platby a dodání, dodací lhůtu a poučení o právu na odstoupení od smlouvy – a uzavřenou smlouvu mu potvrdíme e-mailem.

4.2 Ceny a platební podmínky

Všechny ceny zboží a servisních prací v nabídkách jsou uváděny v eurech (€) nebo českých korunách (Kč) bez DPH, přičemž na nabídce je zřetelně vyčíslena i příslušná zákonná sazba DPH. Způsoby úhrady dohodnuté v nabídce zahrnují: (a) fakturu se smluvní splatností (pro ověřené firemní subjekty a stálé obchodní partnery), (b) zálohovou fakturu s platbou předem (u zakázkových konfigurací a pro nové partnery), (c) platbu při převzetí / dobírku při doručení kurýrem. Spotřebitelům uvádíme v nabídce vždy konečnou cenu včetně DPH a všech dalších poplatků (včetně nákladů na dopravu).

4.3 Dodací lhůty a způsoby přepravy

Standardní skladové elektromotory a pohony expedujeme s dodáním do 24 hodin na celém území Slovenské republiky a do 24–48 hodin v České republice. Přepravu zajišťujeme vlastní autodopravou nebo specializovanou paletovou spedicí. Zákazník má také možnost bezplatného osobního odběru zboží v našem centrálním skladu a servisním středisku v Žilině (M. R. Štefánika 149, areál PCHZ) v pracovních dnech v čase 7:00 – 15:30.

4.4 Práva spotřebitelů (B2C) a poučení o odstoupení od smlouvy

Ačkoli je naše činnost primárně zaměřena na průmyslové a firemní odběratele (B2B), prodáváme i spotřebitelům. Uzavírá-li smlouvu spotřebitel (fyzická osoba, která při uzavírání smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo povolání), uplatní se zákonná ustanovení na ochranu spotřebitele, zejména slovenský zákon č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele a občanský zákoník. Spotřebiteli s obvyklým pobytem v České republice nelze odepřít ochranu, kterou mu poskytují kogentní ustanovení českého práva (zejména zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele).

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží (u smlouvy o poskytnutí služby ode dne jejího uzavření). K uplatnění práva stačí jednoznačné prohlášení odeslané před uplynutím lhůty na adresu sídla nebo e-mailem na osa@osazilina.sk; můžete použít vzorový formulář uvedený níže. Veškeré platby včetně nákladů na doručení (kromě dodatečných nákladů za jiný než nejlevnější nabízený způsob doručení) vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne doručení odstoupení, stejným způsobem, jakým jste platili; vrácení platby můžeme odložit, dokud nám zboží nebude vráceno nebo dokud neprokážete jeho odeslání zpět. Zboží nám vraťte nejpozději do 14 dnů od odstoupení; přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel (u rozměrného zboží, které nelze vrátit poštou, vám jejich odhad uvedeme v nabídce). Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží vzniklé nakládáním nad rámec nutný k seznámení se s povahou a funkčností zboží.

Právo na odstoupení se nevztahuje zejména na zboží vyrobené podle zvláštních požadavků spotřebitele nebo pro něj upravené (např. nestandardní provedení hřídele či speciální parametry vinutí) a na služby (opravy, servis), které byly s výslovným souhlasem spotřebitele zcela poskytnuty před uplynutím lhůty pro odstoupení. Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy o službě, jejíž plnění začalo na jeho žádost během lhůty pro odstoupení, uhradí poměrnou část ceny za již poskytnuté plnění.

4.5 Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)
Adresát: Elektromotory OSA s.r.o., M. R. Štefánika 525/8, 013 13 Rajecké Teplice, Slovensko, e-mail: osa@osazilina.sk
Oznamuji/oznamujeme (*), že tímto odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy o nákupu tohoto zboží (*) / o poskytnutí těchto služeb (*): …
Datum objednání (*) / datum obdržení (*): …
Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů: …
Adresa spotřebitele/spotřebitelů: …
Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě): …
Datum: …
(*) Nehodící se škrtněte nebo údaje doplňte.

4.6 Odpovědnost za vady, záruka a reklamační řád

Spotřebiteli odpovídáme za vady, které má zboží při převzetí nebo které se projeví do 24 měsíců od převzetí (zákonná odpovědnost za vady). Záruka výrobce (např. Siemens, Innomotics, Flender) je dobrovolná a zákonná práva spotřebitele neomezuje. U podnikatelů (B2B) se odpovědnost za vady řídí obchodním zákoníkem a podmínkami uvedenými v nabídce; záruční doba zpravidla odpovídá záruční době výrobce. Na servisní a opravárenské práce poskytujeme záruku na provedené práce a použité materiály uvedenou v servisním protokolu. Každý opravený elektromotor je před předáním otestován v naší zkušebně pod zátěží a zákazník obdrží protokol měření.

Reklamaci můžete uplatnit osobně v provozovně M. R. Štefánika 149 (areál PCHZ), 010 01 Žilina (Po–Pá 7:00–15:30), písemně nebo e-mailem na osa@osazilina.sk s popisem vady a dokladem o koupi. Uplatnění reklamace vám potvrdíme. Spotřebitel si může zvolit opravu nebo výměnu zboží; není-li to možné nebo jde-li o podstatnou vadu, má právo na přiměřenou slevu nebo na odstoupení od smlouvy. Reklamaci spotřebitele vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, a o vyřízení vás budeme informovat e-mailem. Náklady spojené s oprávněnou reklamací neseme my.

5. Orgány dozoru a mimosoudní řešení sporů

5.1 Alternativní a mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Spotřebitel má právo obrátit se na prodávajícího se žádostí o nápravu (e-mailem na osa@osazilina.sk), pokud není spokojen se způsobem vyřízení reklamace. Pokud prodávající odpoví zamítavě nebo neodpoví do 30 dnů, spotřebitel má právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu podle zákona č. 391/2015 Z. z. subjektu ARS (Slovenská obchodní inspekce).

Spotřebitel s bydlištěm v jiném členském státě EU (např. v České republice) se může při přeshraničním sporu obrátit také na Evropské spotřebitelské centrum ve své zemi (v ČR: www.evropskyspotrebitel.cz). Seznam subjektů alternativního řešení sporů vede Ministerstvo hospodářství SR.